Altenzentrum Springe Pflege gGmbH
Freiwilliges Qualitäts- Profil 2008

1. Qualität ist eine Frage des Vertrauens

1.1. Was bedeutet Qualität in unserer Einrichtung?

Qualität bedeutet, dass wir uns ständig weiterentwickeln; neue pflegewissenschaftliche

Erkenntnisse und Errungenschaften halten in unserem Hause Einzug und werden umgesetzt.

Wir verstehen uns als eine Einrichtung, die zwar landschaftlich am Rand der Stadt Springe

liegt, aber für die Menschen dieser Stadt Angebote bereithält.

Unsere diakonischen Wurzeln sind von Menschen gelegt worden, die beschlossen haben,

dass gerade für alte Menschen etwas getan werden muss.

Unser Leitbild ist dem biblischen "Gebt ihr ihnen zu essen" entnommen, dieses "Zu Essen"

geben, hat viele Facetten und umfasst die körperliche und seelische Varianten.

1.2. Unsere Maßnahmen und Ergebnisse zur Qualitätssicherung

Unser Verständnis zur Pflegequalität:

Jede Bewohnerin, jeder Bewohner mit ihrer/seiner unverwechselbaren Individualität, soll die

Pflege und Unterstützung bekommen, die sie/er in ihrer/seiner Situation braucht. Soviel Hilfe

wie nötig, aber niemals zu Lasten der eigenen Selbstständigkeit.

Unsere Mitarbeitenden werden regelmäßig intern und extern fortgebildet, so dass sie immer

auf dem neusten Stand sind. Die Umsetzung der Expertenstandards ist für uns selbstverständlich.

Jede Bewohnerin, jeder Bewohner hat ihre/seine ganz persönliche Lebensgeschichte, aus diesem

Grund legen wir großen Wert auf ein
ausführliches Aufnahmegespräch. Im Laufe der Zeit werden die wichtigsten Lebensereignisse

mit ihnen oder ihren Angehörigen zusammen aufgeschrieben. Dabei geht es nicht darum, alte

Familiengeheimnisse zu offenbaren, sondern, Ihre Lebensbezüge zu verstehen und Ihnen

bestmögliche Unterstützung zukommen zu lassen. 

Selbstständigkeit und Selbstbestimmtheit sind für uns besonders wichtig. Dort wo sie

Unterstützung und Hilfe brauchen, sind wir gerne für Sie da. Die individuelle Pflege wird

miteinander geplant: Sie sollen so gepflegt und betreut werden, wie Sie es gewohnt sind.

Jemand der gerne lange schläft, soll das auch weiterhin tun können. Ihre Gewohnheiten

und Vorlieben aber auch Ihre Abneigungen werden im täglichen Miteinander berücksichtigt.

Wir wollen mit Ihnen und ihren Angehörigen und wichtigsten Bezugs-personen im Dialog sein.

Eine intensive Zusammenarbeit mit Ihren Ärzten und Therapeuten soll zu einer ganzheitlichen

Pflege beitragen.

Wir sind eine diakonische Einrichtung, die wöchentliche Bibelstunde und der sonntägliche

Gottesdienst, sowie die individuelle Seelsorge, sind Teil unserer Angebote.

Unser Verständnis von Wohnqualität:

Wir achten darauf, dass sich die Menschen, die in unser Haus ziehen, wohl und geborgen fühlen.

Ein wichtiges Kriterium dafür ist, dass Sie sich ihr Zimmer so gemütlich wie möglich einrichten

können.

Das Mitbringen von eigenen Möbeln und Erinnerungsgegenständen ist ausdrücklich erwünscht.
Durch unsere unterschiedlichen Zimmergrößen, können wir Ihrem Platzbedürfnis entgegenkommen. 
Zu unserer Grundausstattung gehören ein Pflegebett, der Nachtschrank und ein

Einbaukleiderschrank. 

Jedes Zimmer hat ein eigenes Bad mit integrierter ebenerdiger Dusche und ein Balkon.

Die Gemeinschaftsräume und die Flure werden jahreszeitlich dekoriert.

Im Foyer steht ein Aquarium, das zum Verweilen einlädt. Daneben bietet ein PC mit

Internetanschluss die Möglichkeit, im Internet zu surfen.

Unser Verständnis von Lebensqualität:

Wir wollen Sie in den Bereichen unterstützen in denen Sie Unterstützung brauchen.

Sie sollen so selbstständig wie möglich ihr Leben selber gestalten.

Maßnahmen zur Qualitätssicherung

· regelmäßige externe und interne Fortbildungen für die Mitarbeiter

· regelmäßige Durchführung von Pflegevisiten mit Einladung an die
Angehörigen

· Planung und Durchführung der Pflege nach den neusten  
wissenschaftlichen Erkenntnissen unter Einbeziehung der 
Expertenstandards

· Spezialisierung der Mitarbeiter z.B. im Wundmanagement oder der in
gerontopsychatrischen Pflege

· Einbeziehung des Heimbeirates

· monatliche Risikoeinschätzungen zu ausgewählten Pflegethemen
z.B. Mangelernährung, Dekubitus- und Sturzrisiko

· ein funktionierendes Beschwerdemanagement

· regelmäßige Hausbegehung durch den Sicherheitsbeauftragten

· regelmäßige Hygieneschulungen in der Pflege, Hauswirtschaft und
besonders in der Küche ( nach HACCP)

Alle Ergebnisse unsere internen Qualitätssicherungsmaßnahmen können

Sie auf Wunsch in unserer Einrichtung einsehen.

1.3. Ergebnisse externer Qualitätsprüfungen

Medizinischer Dienst der Krankenkasse

Der Medizinische Dienst der Krankenversicherung (MDK) überprüft in regelmäßigen Abständen

und mittlerweile auch unangemeldet die Qualität der Pflegeeinrichtungen.

Heimaufsicht

Die vorletzte turnusmäßige Prüfung unseres Hauses durch die Heimaufsicht fand am

03.12.2008 statt.

Es handelte sich um eine unangemeldete Routineuntersuchung.
Es wurden keine Beanstandungen ausgesprochen.

Die letzte turnusmäßige Prüfung unseres Hauses durch die Heimaufsicht fand am

05.08.2009 statt.
Es handelte sich wieder um eine unangemeldete Routineuntersuchung. 
Auch diese Prüfung verlief ohne Beanstandungen.

BIVA

BundesInteressenVertretung der Nutzerinnen und Nutzer von Wohn- und Betreuungsangeboten

im Alter und bei Behinderung (BIVA) e.V.

Details zur Begutachtung:

"Sie haben in allen drei Dimensionen, nämlich Autonomie, Teilhabe und Menschenwürde den

festgelegten Referenzwert von 80% überschritten, sodass ihre Einrichtung als

verbraucherfreundlich empfohlen werden kann."

 

2. Wir stellen uns vor

2.1. Leistungsbeschreibung

Unser Haus hat folgendes Leistungsangebot:

Wir verfügen über 85 Pflegeplätze in 79 Einzel- und 3 Doppelzimmer, alle Zimmer haben einen

eigenen Telefon- und Fernsehanschluss. Zu jedem Zimmer gehören ein eigener Sanitärbereich

und ein Balkon.

Wir verfügen über diverse Aufenthaltsräume, eine gut bestückte Bibliothek unterm Dach und auf den

Wohnbereichen 1 und 2 zusätzlich jeweils ein kleiner Speisesaal. Für die Bewohner, die keine Hilfe

bei der Nahrungsaufnahme benötigen, steht unten im Erdgeschoss ein großer Speisesaal zur

Verfügung.

Des Weiteren haben wir im Erdgeschoss einen geschützten Wohnbereich, die Heimatstube;

dort werden BewohnerInnen mit Demenz gepflegt. Sie haben einen eigenen kleinen Innenhof,

in dem sie Gärtnern und Spazierengehen können.

Feste Plätze für Kurzzeitpflege haben wir nicht; sofern ein Platz frei ist, nehmen wir sie gerne auf.

Im ambulanten Bereich arbeiten wir mit dem Pflegedienst Pflegeteam Hannover Land zusammen.

Uns ist die Beratung sehr wichtig, wir wollen Sie vom ersten Informationsgespräch bis hin zu dem

Einzug begleiten.
Sie haben kompetente Ansprechpartner während ihres Aufenthaltes.

Die Mitarbeiter und die Leitungskräfte stehen ihnen für Fragen oder bei persönlichen Anliegen zur Seite.
 

2.2. Leistungsschwerpunkte

Neben der aktivierenden Altenpflege ist ein Schwerpunkt die Versorgung von Menschen mit gerontopsychatrischen

oder demenziellen Erkrankungen gewählt; für diese Menschen haben wir einen eigenen geschützten
(nicht geschlossenen) Bereich geschaffen, den wir Heimatstube nennen.
 

2.3. Lage und Ausstattung des Hauses

Unser Alten- und Pflegeheim liegt an der verlängerten Hauptstrasse in Springe. Wir liegen 1000m vom Stadtkern

entfernt; da die Haltestelle für den Linienbus gestrichen wurde, sind wir gerade bemüht neben unserem bisherigen

Bus einen weiteren anzuschaffen,

mit dem auch Rollstuhlfahrer bequem und sicher transportiert werden können.

Das Altenzentrum Springe liegt in einer parkähnlichen Anlage eingebettet; auf dem Gelände wird auch Betreutes Wohnen

mit ca. 95 Einheiten angeboten Als Diakonische Arbeit der Evangelisch-Freikirchlichen
Gemeinden Hannovers ist das Altenzentrum Springe 1968 gegründet worden, stetig gewachsen und

hat sich den Veränderungen der Zeit immer wieder gestellt.

Unser Träger ist das Diakoniewerk Kirchröder Turm e.V. Dieser Verein wurde gegründet, um in der Nachkriegszeit

in verschiedenen Bereichen Heimatlosen und Bedürftigen Menschen eine neue
Hoffnung und Heimat zu geben.

Mit der evangelisch-freikirchlichen Ortsgemeinde Springe vollzieht sich ein gelebter Austausch, viele der Bewohner

des Betreuen Wohnens und auch mancher Heimbewohner hat sich bewusst aus diesem
Grunde für unsere Einrichtung entschieden.

Wir wollen allen unseren Bewohnern ein selbst bestimmtes und selbstständiges Leben ermöglichen

und die Gemeinschaft in den Häusern und auf dem Gelände fördern. Dazu es gibt zahlreiche gemeinsame

Veranstaltungen, die die Begegnung fördern sollen.

Im Haus und auch auf dem großzügig angelegten Rundweg, laden Bänke und Sitzgelegenheiten zum Verweilen ein.

Zusätzlich gibt es auch in den verschiedenen Wohnanlagen Aufenthaltsräume, die auch für private Feierlichkeiten

genutzt werden können.

2.4 Mitarbeiter

Als diakonische Einrichtung ist es uns wichtig, dass die Mitarbeiter den christlichen Gedanken

unsres Hauses mittragen und diesen auch in ihrer tagtäglichen Pflege unseren Bewohnern

und anvertrauten Menschen entgegenbringen.

Der Anteil der Fachkräfte in unserem Hause beträgt zu Zeit ca. 55 %

Damit erfüllt unsere Einrichtung die Anforderung der Heimmindest-personalverordnung.

Unsere Mitarbeiter haben folgende Fachausbildungen absolviert:


· Einrichtungsleiter/Pastor/Master in Diakoniewissenschaften 

· Heimleiterin/Diakonin/Pflegedienstleiterin

· Wohnbereichsleitung

· Krankenschwester/-pfleger

· Altenpflegerinnen/-pfleger

· Diät- und Heimkoch

· Koch

· Altenpflegerin/ Musiktherapeutin

Zusätzlich haben wir Spezialisten in folgenden Bereichen:


· Qualitätsbeauftragte

· Fachkraft mit gerontopsychatrischer Zusatzqualifikation in Ausbildung

· Mentoren

· Hygienebeauftragte

· Sicherheitsbeauftragten

· Wundexpertin

· Case- Managerin in Ausbildung


Regelmäßige Fortbildungen sind für uns selbstverständlich alle 14 Tage wird ein pflegerelevantes Thema

erarbeitet.
Es gibt einen internen und externen Fortbildungsplan, und wir versuchen unsere Mitarbeiter ihren Neigungen
entsprechend weiter- und fortzubilden.
 

2.5. Medizinische/ ärztliche Versorgung

Die medizinische und ärztliche Versorgung ist rund um die Uhr gewährleistet, entweder durch den

selbst gewählten Hausarzt

oder durch den ärztlichen Notdienst außerhalb der Praxenzeiten. Fachärzte kommen regelmäßig in die

Einrichtung, bzw. können Praxisbesuche vermittelt und unter Umständen auch begleitet werden.

Die Medikamentenversorgung findet durch unsere Vertragsapotheke statt. Auf Wunsch kann die eigene

Apotheke auch weiterhin in Anspruch genommen werden.
Die Vertragsapotheke führt regelmäßige Prüfungen der Medikamenten-versorgung durch.
Das Regionskrankenhaus Springe ist das nächste Krankenhaus, die Zusammenarbeit gerade im Bereich der

Überleitungspflege ist deutlich intensiviert worden.
 

2.6. Einbindung in das Gemeinwesen/ Kooperation

Das Altenzentrum Springe ist als Einrichtung eine feste Institution in Springe.
Über die Jahre gewachsen, hat es sich vom Altenheim über das Betreute Wohnen zu einem Zentrum entwickelt,

in dem ältere und pflegebedürftige Menschen ein Zuhause und Geborgenheit finden können. Es bestehen gute Kontakte zum

ambulanten Pflegedienst Pflegeteam Hannover Land,
zu den Kirchengemeinden im Ort, zum ambulanten Hospizdienst und örtlichen Hospizverein, zu Besuchsdiensten usw.

2.7. Mitbestimmung und Autonomie

Die Mitbestimmung ist im Pflegeheim durch den Heimbeirat organisiert. In den monatlichen Sitzungen mit der Heimleiterung werden

die aktuellen Probleme und Anliegen besprochen. Veranstaltungen werden geplant und über Investitionen wird informiert und diskutiert.

Die Zufriedenheit der Bewohner/innen und deren Angehörigen sind uns besonders wichtig, Unzufriedenheiten sollen angesprochen

werden, im Rahmen des Beschwerdemanagements und z.B. im Rahmen
der Pflegevisite zu denen auch die Angehörigen eingeladen werden.

Das Leitbild der Einrichtung hängt auf jedem Wohnbereich aus und es ist von den leitenden Mitarbeitern unterschrieben.

Ein würdevolles Miteinander zu dem eine guter Umgangston und gute Umgangsformen gehören ist für unsere Mitarbeiter selbstverständlich.
 

3. Ihre Meinung ist uns wichtig

3.1. Ihre Bewertung unseres Hauses

Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir sind wir für jeden Hinweis und jede Anregung wie wir unsere Arbeit oder die

Lebenssituation unserer Bewohner verbessern können dankbar.

Auch die Mitarbeiter werden in regelmäßigen Abständen befragt, ob sie zufrieden sind oder an welchen

Bereichen von Verbesserung oder Veränderung erreicht werden können.

Um jederzeit diese Hinweise und Anregungen entgegennehmen zu können, verfügt jeder Wohnbereich über Beschwerdeformulare.

Nur wenn wir wissen, was nicht rund läuft können wir das ändern und für die Zukunft abstellen. Zudem bekommen sie dann auch

eine Rückmeldung, damit sie sicher gehen können, dass sich dem Problem auch wirklich angenommen wurde.
 

3.3. Ihre Zufriedenheit mit unserem freiwilligen Qualitäts- Profil

Dieses Profil soll ihnen einen ersten Eindruck vom Alten- und Pflegeheim des Altenzentrum Springe in der Jägerallee geben.
Weitere Informationen erhalten sie unter unserer Homepage unter www.altenzentrum-springe.de .
Sollten wir ihr Interesse geweckt haben, oder sie nähere Informationen wünschen, stehen wir gerne für eine umfassende Beratung

mit einer Führung durch das Haus zur Verfügung.

Die Ansprechpartner im Altenzentrum Springe sind:



Herr Pastor Markus Frank - Einrichtungsleiter

m.frank(at)altenzentrum-springe.de

Telefondurchwahl: 05041/ 778- 440



Frau Iris Würthele - Heimleiterin

i.wuerthele(at)altenzentrum-springe.de

Telefondurchwahl: 05041/ 777- 444



Jägerallee 11

31832 Springe